1. Quién presta el servicio
Estas condiciones regulan la contratación de los servicios de Vinculando-TE (en adelante, «los Servicios»), prestados por Beatriz Uche, con NIF/CIF 54066111B y correo electrónico bea@vinculandote.com (en adelante, «la Prestadora»). El resto de sus datos figura en el Aviso Legal.
La persona o entidad que contrata los Servicios se denomina «el Cliente». Cuando los Servicios se presten a varias personas a la vez (por ejemplo, cofundadores, parejas o equipos), cada una de ellas se considera participante y se compromete a respetar estas condiciones.
2. Servicios
Vinculando-TE ofrece acompañamiento relacional confidencial a cofundadores, emprendedores, directivos y equipos de liderazgo, en tres formatos:
- Programas: acompañamiento continuado para desarrollar y fortalecer el vínculo a lo largo del tiempo.
- Intervenciones: trabajo centrado en una situación, tensión o conflicto concreto.
- Talleres: formación vivencial para entrenar capacidades relacionales en fundadores, líderes y equipos.
El formato, la duración, el número de sesiones y el precio se concretan en una propuesta personalizada tras una primera conversación, y solo obligan a las partes cuando el Cliente la acepta (cláusula 4). Las sesiones se prestan en la modalidad que se indique en la propuesta: PRESENCIAL / ONLINE / AMBAS y en el idioma español.
3. Naturaleza y límites del servicio
- Los Servicios son de acompañamiento, coaching y mediación relacional. No constituyen tratamiento médico, psicológico ni psiquiátrico, ni asesoramiento jurídico, financiero o fiscal, y no sustituyen la atención de los profesionales sanitarios o jurídicos que cada situación requiera.
- La Prestadora aplica su formación y experiencia con la diligencia profesional debida, pero no garantiza un resultado concreto. Los resultados dependen en gran medida de la implicación de las personas participantes.
- Cuando la Prestadora actúe como mediadora, lo hará con imparcialidad, neutralidad y confidencialidad.
- Situaciones en las que no es adecuado el trabajo conjunto: si existe violencia, amenazas, coacción o una situación de riesgo para alguna de las personas, el acompañamiento o la mediación conjunta pueden no ser apropiados. En ese caso, la Prestadora podrá suspender o dar por finalizado el servicio y orientar hacia los recursos adecuados. Si tú o alguien cercano estáis en peligro, llama al 112; si sufres violencia de género, al 016.
- Si durante el proceso aparecen señales de malestar psicológico significativo, la Prestadora podrá recomendar la consulta con un profesional sanitario.
4. Cómo se contrata
- El Cliente envía una consulta a través del formulario de la web o por correo electrónico.
- La Prestadora se pone en contacto y mantiene una primera conversación gratuita para entender la situación y valorar si los Servicios son adecuados.
- Si procede, la Prestadora envía una propuesta con el servicio, la duración, el precio y las condiciones particulares.
- El contrato queda formalizado cuando el Cliente acepta la propuesta por escrito (correo electrónico incluido) o realiza el primer pago. Las condiciones particulares de la propuesta prevalecen sobre estas condiciones generales en lo que se contradigan.
5. Precio, impuestos y pago
El precio será el indicado en la propuesta. Salvo que se indique lo contrario, incluye el impuesto indirecto que corresponda. La forma de pago es transferencia bancaria, el calendario se fijará en la propuesta que deberá ser aceptada por el Cliente. La Prestadora emitirá la factura correspondiente. En caso de impago, podrá suspender los Servicios hasta que se regularice, sin perjuicio de reclamar las cantidades debidas.
6. Cambios y cancelación de sesiones
Las sesiones se acuerdan de común acuerdo en fecha y hora. Para cancelar o cambiar una sesión, el Cliente debe avisar con al menos 48 horas de antelación por correo electrónico o por el canal acordado. Las sesiones no canceladas en plazo, o a las que no se asista, se considerarán prestadas y se facturarán. La Prestadora podrá reprogramar una sesión por causa justificada, avisando con la mayor antelación posible y sin coste para el Cliente.
7. Derecho de desistimiento (solo consumidores)
Esta cláusula se aplica únicamente cuando el Cliente es una persona física que actúa con un propósito ajeno a su actividad empresarial o profesional (consumidor, según el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, Real Decreto Legislativo 1/2007). No se aplica a quienes contratan en el marco de su actividad empresarial o profesional, ni a empresas.
- Si el contrato se celebra a distancia (por internet, correo electrónico o teléfono) o fuera del establecimiento, el consumidor tiene derecho a desistir en el plazo de 14 días naturales desde la celebración del contrato, sin necesidad de justificación.
- Para ejercerlo, debe comunicar su decisión de forma inequívoca a bea@vinculandote.com. Puede usar el modelo del Anexo, aunque no es obligatorio.
- Si el consumidor solicita expresamente que la prestación comience durante el plazo de desistimiento y después desiste, deberá abonar la parte proporcional del servicio ya prestado hasta el momento en que comunique su desistimiento.
- Si el servicio se ha ejecutado por completo y el consumidor había dado su consentimiento expreso para que comenzara dentro del plazo de desistimiento, reconociendo que perdería este derecho una vez ejecutado en su totalidad, el derecho de desistimiento se extingue.
- En los casos de desistimiento válido, la Prestadora reembolsará los pagos recibidos (descontada, en su caso, la parte proporcional ya prestada) en un máximo de 14 días naturales desde que tenga conocimiento de la decisión, por el mismo medio de pago utilizado.
Para que la prestación comience durante el plazo de desistimiento, el consumidor deberá solicitarlo de forma expresa.
8. Compromisos del Cliente y de las personas participantes
- Facilitar información veraz y completa, y participar de forma activa y de buena fe.
- Respetar a la Prestadora y al resto de participantes, y asistir a las sesiones con puntualidad.
- No grabar, en audio ni en vídeo, las sesiones sin el consentimiento expreso de todas las personas presentes.
- Mantener la confidencialidad de lo que otras personas participantes cuenten en las sesiones conjuntas, y no utilizarlo fuera del proceso.
- Disponer, en las sesiones online, de una conexión y un entorno razonablemente privados.
9. Confidencialidad
La Prestadora se compromete a mantener la confidencialidad de toda la información que reciba en el marco de los Servicios y a no revelarla a terceros, salvo en los casos siguientes: (a) con el consentimiento expreso de la persona afectada; (b) cuando una norma o una resolución judicial o administrativa lo exija; o (c) cuando sea necesario para proteger la vida o la integridad física de una persona ante un riesgo grave.
Cuando los Servicios se presten a varias personas (cofundadores, parejas, equipos), la Prestadora no guardará secretos entre las personas participantes: lo que se cuente en una sesión individual podrá utilizarse en el proceso conjunto cuando sea relevante, con aviso previo a quien lo haya contado. Esta regla se explicará a todas las personas participantes antes de iniciar el proceso.
La confidencialidad subsistirá tras la finalización del servicio.
10. Imparcialidad y conflictos de intereses
Cuando la Prestadora acompañe a varias personas que tengan entre sí intereses distintos, actuará de forma imparcial: no representa, defiende ni asesora a ninguna de ellas frente a las otras, y no emitirá juicios sobre quién tiene razón. Si surgiera un conflicto de intereses que le impida mantener esa imparcialidad, lo comunicará a las personas participantes y podrá suspender o finalizar el servicio.
11. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales se rige por la Política de Privacidad. Dada la naturaleza del servicio, las personas participantes pueden compartir información especialmente sensible sobre su vida personal, familiar o profesional; la Prestadora solo tratará esos datos cuando sea necesario para prestar el servicio y, en su caso, con el consentimiento explícito que corresponda.
12. Propiedad intelectual de los materiales
Los documentos, ejercicios, guías, presentaciones y demás materiales que la Prestadora entregue o utilice en el servicio son de su titularidad o de terceros que han autorizado su uso. El Cliente puede usarlos para uso personal o interno de su equipo, pero no reproducirlos, distribuirlos ni comercializarlos sin autorización por escrito.
13. Responsabilidad
La Prestadora responde de los daños que cause por incumplimiento de sus obligaciones en los términos que establece la ley. No será responsable de las decisiones personales, familiares, laborales o empresariales que el Cliente o las personas participantes adopten durante o después del servicio, ni de los resultados que dependan de su propia actuación, ni de interrupciones debidas a fuerza mayor o a fallos de conexión ajenos a su control. En los servicios prestados a empresas o profesionales, la responsabilidad máxima de la Prestadora se limitará, salvo dolo o negligencia grave, al importe pagado por el servicio afectado.
14. Suspensión y terminación
Cualquiera de las partes puede dar por terminado el servicio comunicándolo por escrito, sin perjuicio de lo previsto en las cláusulas de pago y cancelación y de los derechos del consumidor. La Prestadora podrá suspender o terminar el servicio por falta de pago, por incumplimiento grave de estas condiciones, por falta de respeto o conductas que impidan el trabajo, o por las circunstancias previstas en las cláusulas 3 y 10. En estos casos, se devolverá la parte proporcional correspondiente a las sesiones no prestadas, salvo que la terminación se deba a un incumplimiento del Cliente.
15. Comunicaciones
Las comunicaciones entre las partes se realizarán por correo electrónico a las direcciones indicadas en la propuesta y, en el caso de la Prestadora, a bea@vinculandote.com.
16. Atención al cliente y reclamaciones
Puedes enviar tus dudas, quejas o reclamaciones a bea@vinculandote.com; las atenderemos en el menor plazo posible. Los consumidores pueden además acudir a los servicios públicos de consumo de su comunidad autónoma.
17. Modificación de estas condiciones
La Prestadora podrá modificar estas condiciones. Las modificaciones no afectarán a los contratos ya formalizados, que se regirán por la versión vigente en el momento de su celebración.
18. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si el Cliente es consumidor, las controversias se someterán a los juzgados y tribunales de su domicilio. En los demás casos, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Las Palmas de Gran Canaria, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo que la ley disponga otra cosa.
Última actualización: 01/10/2026
Anexo: modelo de formulario de desistimiento
(Solo consumidores. Rellena y envía este formulario únicamente si deseas desistir del contrato.)
A la atención de Beatriz Uche, bea@vinculandote.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de prestación del siguiente servicio: [DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO].
- Contratado el: [FECHA]
- Nombre del consumidor: [NOMBRE]
- Domicilio del consumidor: [DOMICILIO]
- Fecha: [FECHA]
- Firma (solo si se presenta en papel): [FIRMA]